결제·취소·환불 정책
운영정책 제안이며 법률 검토가 완료된 약관 또는 법률의견이 아닙니다. 실제 거래 전에 운영조건과 적용 법령을 확인해야 합니다.
1. 확정되지 않은 요금
실제 렌탈 요금, 할인, 보증금, 예약금, 취소수수료, 중도해지금, 연체료, 결제수단 및 결제대행사는 미확정입니다. 화면의 예시 금액은 실제 청구 또는 확정 견적이 아닙니다. 실제 결제 전 총액과 세부 항목, 납부 일정 및 환불 방법을 별도 안내합니다.
2. 견적 단계의 취소
단순 견적 계산·다운로드만으로 비용이나 취소 의무가 발생하지 않습니다. 계약 전 유료 현장조사 또는 별도 작업이 필요하다면 작업 내용·비용·취소조건에 대한 사전 동의를 별도로 받습니다.
3. 계약 후 출고 전 취소
계약이 체결된 뒤 출고 전에 취소하는 경우, 계약 체결 전에 고지하고 합의한 적법한 조건과 적용 법령을 따릅니다. 취소율이나 위약금은 아직 정해지지 않았습니다. 비용 정산이 필요한 경우 이미 발생한 합리적 비용과 취소로 회피한 비용을 구분해 근거를 제시합니다. 법정 청약철회에 위약금을 붙이는 근거로 이 조항을 사용하지 않습니다.
4. 출고 후 취소와 중도반납
출고·설치 또는 사용 시작 후에도 일률적으로 환불 불가로 처리하지 않습니다. 고객 사유의 취소·중도반납은 실제 이용 기간, 이미 제공된 서비스, 회수에 필요한 비용과 사전 합의한 적법한 조건을 확인해 정산합니다. 출고만으로 전체 이용료가 확정되거나 잔여기간 전액이 자동 위약금이 되지는 않습니다. 출고 여부·시점과 비용 증빙을 안내하고 중복 청구하지 않습니다.
5. 하자·오배송·사업자 사유
장비가 약정 사양과 다르거나 정상적인 사용이 어려운 경우에는 점검 후 수리·교체, 사용하지 못한 기간의 요금 조정 또는 계약 해지·환불 등 적절한 조치를 협의합니다. 사업자에게 책임 있는 미배송·설치 실패·계약 불이행의 비용을 고객에게 일괄 전가하지 않습니다. 손해배상 등 법령상 권리는 별도로 보장됩니다.
6. 소비자 청약철회와 환급
전자상거래법이 적용되는 소비자 거래라면 원칙적으로 계약내용 서면 수령일을 기준으로 7일 이내 청약철회가 가능하며, 공급이 늦은 경우 공급일 또는 공급 시작일을 기준으로 판단합니다. 표시·광고 또는 계약과 다른 이행에는 별도의 법정 철회기간이 적용됩니다. 사용 여부나 서비스 개시만으로 모든 철회를 자동 차단하지 않고, 법정 제한 사유와 고지 요건을 개별 확인합니다. 적법한 청약철회에는 위약금·손해배상금을 청구하지 않으며, 반환비용과 이미 제공된 부분의 정산은 적용 법령에 따릅니다. 계약과 다른 공급에 따른 반환비용은 사업자가 부담합니다. 법정 환급은 반환일 등 법에서 정한 기산일부터 3영업일 이내 처리하는 원칙을 준수합니다.
7. 정산 내역과 보증금
환불 시 이용료, 배송·설치·회수비, 기타 정당한 공제 항목과 금액, 산출 근거를 구분하여 안내합니다. 보증금을 받는 경우 성격·금액·반환 시점·공제 절차를 계약 전에 정하며, 손상 주장만으로 전액을 몰수하지 않습니다. 환급·반환 기한은 적용 법령을 우선하고, 그 밖의 거래에서는 계약 전에 명시합니다. 분쟁 없는 환급액은 분쟁 항목과 분리하여 처리합니다.
8. 취소·환불 접수
고객센터와 온라인 접수 방법은 미확정입니다. 운영 개시 전 연락처, 접수 방법, 접수 확인 및 처리 일정을 게시합니다. 고객이 취소 의사를 남길 수 있는 기록 가능한 수단을 제공하며, 특정 방식만을 강요하여 정당한 철회나 해지를 방해하지 않습니다.